当前，疫情防控工作成为重中之重。基层街道社区的健康情况追踪和流动情况排查，成为了疫情防控的重要措施。鉴于疫情防控工作的紧迫性，云知声产品技术团队经过紧张的研发调试，紧急推出“疫情防控机器人”，火线驰援包括政府组织、医疗单位、基层社区、疾控中心等在内的疫情防控组织机构，可作为人工排查的强有力补充，提升疫情防疫的效率。
作为上海徐汇区的人工智能代表企业，云知声积极响应、快速配合，于2月4日正式在虹梅街道率先上线“疫情防控机器人”，可提供整体自动快捷呼出、全程录音备查、自动高度转写以及自动汇总电话拨打报告，对于重点防控对象还可实现自动标记，排查效率较人工提升数百倍。目前云知声技术团队正积极与上海市徐汇区政府保持沟通、配合，以尽早实现产品在全区的部署。
基于云知声业界的语音识别、语义理解等技术，“疫情防控机器人”具备批量一对一电话呼叫的能力，可定向发起拨入社区居民电话，通过多轮对话的方式，自动采集与确认居民疫情相关信息，包括个人身份信息、近期活动区域、接触人群、近期症状等，并自动生成反馈统计结果。避免社区工作人员上门排查的感染风险，大幅缩减排查时间，提升防控效率。