当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正处于关键阶段，基层社区街道的排查、监测成为重要措施。
为响应疫情防控需要，充分发挥人工智能赋能效应，人工智能企业云知声火速推出基于“无接触人工智能对话”方案的“疫情防控机器人”，可协助政府单位、医疗机构、基层社区完成肺炎疫情的重点人群筛查、防控与宣教等工作，目前已在北京、上海、厦门、泉州、三明、来宾等全国多地上线提供服务。
据介绍，云知声“疫情防控机器人”可提供对重点人群发热筛查、居民健康状况信息采集、流动人员信息排查、肺炎疫情防控宣传等服务，可自动设置用户群体并海量呼出，自动询问并采集疫情信息，终生成图文报表，为疫情信息的动态掌握提供大数据分析支持。通过机器取代人力，也避免了基层医护人员和社区工作人员上门排查的被感染风险，大幅提升了防控排查效率。
借助语音识别、语义理解等人工智能技术，“疫情防控机器人”每天可以通过一路并发高拨打1400通电话，其具有批量一对一电话呼叫的能力，可自动采集居民提供的疫情相关信息，包括个人身份、近期活动区域、近期接触人群、健康状况，对说过“发热”“咳嗽”“去过湖北”等“敏感词”的居民进行标记，同时可进行防疫提醒，在效率方面较人工可提高数百倍。
据悉，此次火速推出的“疫情防控机器人”是基于云知声2018年推出的“嘀咕智能电话机器人”迭代而来，机器人的外呼能力支持快速扩容，可以根据客户实际需求拨打量，增至十万、百万的量级。截至目前，“疫情防控机器人”已实现120路呼出并发，平均每通2分钟（包括用户振铃、失败重呼、线路异常等），一天打满10小时，呼叫量高可达36000通。
云知声“疫情防控机器人”项目负责人介绍，在防疫产品与应用方面，除了“疫情防控机器人”这款产品，云知声的远程专家诊疗系统、红外热成像体温监测、智能送货机器人等人工智能产品应用也在紧锣密鼓地推进中，将随时开放给有需求的政府、企业使用。“作为一家人工智能企业，云知声将与奋战在疫情防控一线的各级政府、医疗机构、基层社区站在一起，充分发挥自身技术与产品优势，为遏制疫情蔓延、坚决打赢这场疫情防控战贡献自己的力量。”该人士指出。